| 17-04-2010 om 11:44:18 | Geachte heer Tonen,
Dank voor de snelle toezending van de bestelde boeken die ik dinsdag jl. in goede orde ontving.
Minder te spreken ben ik echter over de toestand van de boeken. Met name de banden verkeren in een erbarmelijk staat. Had ik geweten dat het hier ex-bibliotheekexemplaren betrof, dan was ik zeker niet tot aankoop overgegaan.
Ik maak de koop niet ongedaan omdat ik te lang naar deze boeken gezocht heb om ze direct alweer af te geven. Ik zal in de toekomst echter geen gebruik meer maken van uw diensten.
Erop vertrouwend u met dit bericht van dienst te zijn, groet ik u,
Maurice
ANTWOORD
Bedankt voor Uw bericht, Spijtig dat u niet tevreden bent betreffende de staat van de boeken.
Wijzelf waren al blij de boeken gevonden te hebben.
U mag ten aller tijde de boeken retour zenden u bent niets verplicht voor deze te behouden, de Europese wet is daar zeer duidelijk over.
De factuur word dan volledig terug betaald door u opgegeven rekening nummer.
In bijlage treft u een verzendlabel die u kan gebruiken.
Met vriendelijke groet,
ERIK TONEN BOOKS | | | | tonen |
|